About Us
عن كولفـــــا:
كولفا شركة سعودية متخصصة في تقديم حلول الكول سنتر وإدارة تجربة العملاء، تقدم خدماتها للشركات التي تبحث عن تواصل احترافي، مدعوم بالتقنية والبيانات.
نركّز على تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من بناء تواصل فعّال ومستدام يعزز الثقة ويقوي علاقتها مع عملائها من خلال أنظمة متكاملة تشمل حلول لدعم العملاء ونظام إدارة علاقات العملاء.
our story
قصــــة كولفــــا
بدأت كولفا من احتياج حقيقي في السوق؛ كثير من الشركات كانت تواجه تحديات في إدارة علاقاتها مع عملائها بطريقة منظمة وفعالة. بعد دراسة تحديات العملاء بدأنا رحلتنا بشغف لتقديم حلول تضع العميل في قلب التجربة، وتسهم في بناء جسور أقوى بين العلامات التجارية وعملائها، من خلال نظام كول سنتر ذكي ونظام إدارة علاقات العملاء مبني على بيانات حقيقية.تأسسنا لنكون الشريك الموثوق لكل شركة تبحث عن طريقة مختلفة لإدارة التواصل بوضوح واحترافية، تعكس هويتها وتدعم نموها.
Mission
رسالتنـــا
أن نساعد الشركات على بناء تجربة تواصل احترافية، تعزز من رضا العملاء وتدعم استمرارية العلاقة معهم.
vision
رؤيتنــــا
أن نكون من أبرز الشركات المتخصصة في إدارة تجربة العميل في المنطقة، وأن نساهم في تطوير هذا القطاع بأسلوب عملي وفعال بتقديم أدوات قابلة للقياس تساعد في اتخاذ القرار، ورفع كفاءة التواصل من خلال:
●
تطبيقات مدعومة بـ الذكاء الاصطناعي
●
حلول قابلة للتكامل مع المنصات مثل: سلة
●
تقارير لحظية توضح أداء الفرق ومعدل الاستجابة
●
أنظمة تساعد على تحسين تجربة العميل ورفع المبيعات
Callva team
فريــــق كولفـــــا
في كولفا، نؤمن أن التواصل الفعال يبدأ من الداخل.
فريقنا يجمع بين الخبرة والتخصص، ويفهم سلوك العملاء بعمق و يواكب متغيرات السوق.نعمل بروح الفريق، ونقدم حلول واقعية ومخصصة، تمثل عملائنا بالشكل الذي يليق بهم، ويعكس قيمهم وطموحاتهم.
What makes us special?
ما الذي يميـــز كولفــــا؟
نحرص على أن تعكس كل عملية تواصل هوية العميل الذي نمثّله.
نركّز على جودة التواصل، وليس فقط سرعة الرد.
نتابع الأداء بشكل مستمر ونستند إلى البيانات في اتخاذ القرارات.
نمتلك مرونة عالية تتيح لنا التكيّف مع تطور أعمال عملائنا.