Services
حول خدمة العملاء إلى تجربة ذكية وفعالة
نوفر لك نظام متكامل يشمل المكالمات، الدردشة، الربط مع نظام إدارة علاقات العملاء، والتقارير كل ما تحتاجه لتقديم تجربة عملاء سلسة، مدروسة، وقابلة للقياس.
services
خدمات متكاملة مصممة لنجاح أعمالك
نحن نساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة، في قطاع التجارة الإلكترونية،
على تقديم خدمة عملاء احترافية على مدار الساعة، من خلال منظومة خدمات متكاملة تشمل:
حلول مراكز الاتصال ذكية
الرقم الموحد (9200 او 800)
خدمة عملاء للغير عبر كول سنتر خارجي
روبوتات المحادثة والرسائل الآلية
تكامل واتساب بزنس
الدردشة الفورية المباشرة
حلول متكاملة تعمل بسلاسة وبدون تعقيد تقني
chatbot
تحديات تواجهها الشركات في خدمة العملاء:
بطء الاستجابة يؤدي إلى تراجع رضا العملاء وفقدان ثقتهم
تعدد قنوات التواصل دون تنسيق يضعف التجربة
فرص مبيعات تضيع بسبب ضعف جودة الخدمة أو تأخر المتابعة
غياب الرؤية الواضحة لأداء الفريق يؤثر على اتخاذ القرار
حلول مصممة لتعمل باسمك، وتخدم أهدافك
في كولفا، نقدم منظومة خدمات مرنة ومترابطة تدير تجربة عملائك باحتراف، وتتكامل مع عملياتك بسلاسة، لتكون امتداد لفريقك ,خدمات كولفا مصممة لتكون امتدادًا لعلامتك التجارية، وتشمل:
نقدم لك كل ما تحتاجه لبناء وتشغيل نظام كول سنتر متكامل خاص بك، من التخطيط وحتى التنفيذ.
روبوت دردشة ذكى لتفاعل تلقائي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يقدم إجابات فورية ويعزز تجربة العميل.