Products
أدوات ذكية .. تدير التجربة وتدعم النمو.
في كولفا، لا نقدم خدمات تشغيل فقط، بل نطور أدوات ذكية تمكنك من إدارة تجربة العميل بفعالية، وتكامل كامل مع أنظمتك الحالية. منتجاتنا مصمّمة لتساعدك على تحسين الأداء، تحليل البيانات، والتوسع بثقة.
Communication
لأن كل تفاعل هو فرصة..
نظام إدارة علاقات العملاء من كولفا هو مركز تحكم متكامل لإدارة علاقات العملاء، مصمم ليتكامل بسلاسة مع منصة سلة، لرؤية شاملة لتجربة العميل من أول تواصل وحتى ما بعد البيع من خلال:
𒊹
تتبّع دقيق لجميع التفاعلات (مكالمات – رسائل – طلبات)
𒊹
التواصل مع العملاء عبر الواتساب
𒊹
إدارة فعالة للعربات المتروكة وتنبيهات المنتجات
𒊹
تقارير فورية لأداء الفريق، المبيعات، ونقاط التحسين
مساعد صوتي يعمل 24/7، يرد على المكالمات بكفاءة،
ويقدم إجابات فورية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
سرعة في الاستجابة وكفاءة عالية في إدارة المكالمات
يعالج الطلبات والاستفسارات الشائعة آليًا
يتكامل مع أنظمة الطلبات وقواعد البيانات
التحدث بشكل طبيعي و سلس يشبه البشر