الرد الالي والشات بوت:
تواصل فوري بذكاء لا يغيب
في زمن السرعة، العميل لا يريد الانتظار. هنا يأتي الشات بوت الذكي من كولفا ليقدم حل سريع وبكفاءة عالية وبتجربة أقرب ما تكون إلى التواصل البشري.
AI
ما هو روبوت المحادثة من كولفا؟
كيف يساعدك روبوت المحادثة من كولفا؟
الرد الفوري على العملاء
𒊹
يجيب على الأسئلة الشائعة
𒊹
يقدم معلومات تفصيلية عن المنتجات والخدمات
𒊹
يعالج الاستفسارات البسيطة ويوجه العملاء للخطوات التالية
سيناريوهات محادثة تناسب هويتك
𒊹
يمكن برمجته وفق هيكل ونبرة علامتك التجارية
𒊹
يربط المحادثة بأنظمة التذاكر أو فرق الدعم عند الحاجة
𒊹
يتفاعل حسب طلب العميل (سؤال – طلب – شكوى – اهتمام)
توصيات ذكية ومخصصة لعلامتك التجارية:
𒊹
يقترح منتجات أو خدمات بناء على سلوك العميل وتاريخه
𒊹
يساعد في البيع الإضافي والبيع التحديثي
𒊹
يرسل عروض آلية للعملاء المهتمين في الوقت المثالي
chatbot
ميزات الروبوت من كولفا:
متاح على مدار الساعة
ربط مباشر مع نظام إدارة علاقات العملاء من كولفا
إمكانية دمجه مع واتساب، فيسبوك ماسنجر، موقعك الإلكتروني، وتطبيقاتك
تقارير لحظية عن التفاعل، معدل الإتمام، والاستجابة
متى تحتاج روبوت الدردشة الذكي؟
إذا كنت تتلقى عدد كبير من الرسائل بشكل يومي
إذا كنت تبحث عن تحسين معدل الاستجابة والانطباع الأول
إذا كنت تريد جمع بيانات
العملاء تلقائيًا وتحليل سلوكهم
How to start?
خطوات البدء مع روبوت كولفا للدردشة؟
نحدد أهدافك وسيناريوهات التفاعل الأساسية
نبرمج الروبوت بما يتماشى مع نبرة علامتك التجارية
نطلقه بعد اختبار وتجربة حقيقية
نتابع الأداء ونجري تحسينات مستمرة حسب التفاعل