المساعد الصوتي الذي لا ينام
في عالم يتوقع فيه العميل استجابة فورية، دقيقة، وبأسلوب احترافي، يأتي وكيل المكالمات الذكي من كولفا ليدير مكالمات عملائك بكفاءة غير مسبوقة. يتحدث بصوت بشري طبيعي، يفهم لهجة العميل، ويجري محادثات كاملة من الترحيب وحتى تنفيذ الطلب أو التصعيد على مدار الساعة، وطوال أيام الأسبوع، بدون انقطاع أو تأخير. سواء كنت شركة ناشئة أو مؤسسة تسعى لتوسيع نطاق خدمة العملاء وتقليل التكاليف، كولفا تقدم لك الحل الذي يجمع بين التقنية، الجودة، والسرعة.
Smart Call Agent
هو مساعد صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي، قادر على إجراء مكالمات كاملة مع العملاء بطريقة تحاكي البشر. يرد على الاستفسارات، يؤكد الطلبات، يحجز المواعيد، يجمع الملاحظات، ويصعّد للمختصين عند الحاجة بصوت طبيعي ودقة عالية
تجربة صوتية طبيعية تشبه البشر:
𒊹
صوت بشري مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي
𒊹
يتفاعل بسلاسة، وبدون أسلوب آلي
𒊹
يدعم العربية الفصحى واللهجات المحلية (الخليجية والسعودية)
إدارة كاملة للمكالمات:
𒊹
يرحب بالعميل، يسمع، يرد، ويجمع البيانات
𒊹
يقدم معلومات، ينفذ الطلبات، ويغلق المكالمة باحتراف
𒊹
يتعامل مع الاستفسارات حول المنتجات، التوصيل، الضمان، والمرتجعات
تكامل مباشر مع أنظمتك:
𒊹
ربط مباشر بمنصات التجارة الإلكترونية (مثل سلة) وأنظمة إدارة بيانات العملاء
𒊹
يستعرض بيانات الطلبات، الشحن، والعملاء
𒊹
يعمل ضمن البنية التقنية الحالية لديك دون تعقيد
قدرات ذكاء اصطناعي متقدمة:
𒊹
يفهم ما يريده العميل حتى لو لم يفصح عنه بوضوح
𒊹
إدارة ذكية لتدفق الحوار و يتكيف مع تغير اتجاه المحادثة
𒊹
دعم اللهجات والكلمات العامية الشائعة في السوق الخليجي
𒊹
زمن استجابة فائق السرعة (أقل من ثانية)
لوحة تحكم وتقارير لحظية:
𒊹
تقارير مفصلة حول أداء المكالمات، مدة المكالمة، نسب النجاح، ونسبة الحل من أول مرة
𒊹
بيانات قابلة للقياس تساعدك على تطوير خدمة العملاء باستمرار
جاهز دائما .. يعمل 24/7:
𒊹
متاح في أي وقت، حتى خارج أوقات العمل والعطلات
𒊹
بدون انتظار، بدون توقف، وبدون انخفاض في الأداء
حمل بياناتك (الأسئلة الشائعة، السياسات، سيناريوهات المكالمات)
تدريب الوكيل الذكي باستخدام محرر المحادثات البسيط
اربطه بأنظمتك مثل نظام إدارة علاقات العملاء ونظام إدارة المكالمات
انطلق خلال أيام وابدأ في تحويل مكالماتك لخدمة ذاتية ذكية
?Why
تقليل الضغط على موظفيك
خفض التكاليف التشغيلية
تسريع الردود وتقليل زمن الانتظار
تقديم خدمة موحدة واحترافية لكل العملاء
التوسع في الخدمة دون الحاجة لزيادة عدد الموظفين
محرر محادثات بدون أكواد
دعم متعدد اللغات (العربية والإنجليزية)
قابل للتخصيص حسب طبيعة عملك وعروضك