نوفر لك حل متكامل لتأسيس أو تطوير نظام كول سنتر خاص بك، يشمل:
𒊹
دراسة نموذج عملك وتحديد احتياجاتك الفعلية
𒊹
تصميم هيكل مركز الاتصال، ومهام الفريق، وسير العمل
𒊹
تحديد عدد الخطوط، أوقات الذروة، وعدد العملاء المتوقع
𒊹
ربط النظام بسيرفر داخلي أو عبر بيئة سحابية
𒊹
يربط المحادثة بأنظمة التذاكر أو فرق الدعم عند الحاجة
𒊹
إعداد (الرد الآلي) لتوزيع المكالمات حسب الأقسام
𒊹
توريد أجهزة الاتصال، سماعات الرأس، شاشات الوكلاء، وأجهزة الشبكات
𒊹
ضمان تكامل الأجهزة مع البرنامج والنظام السحابي
كل ما تحتاجه في مكان واحد. نظام، أجهزة، أشخاص، وتشغيل
جاهزية تشغيلية خلال فترة قصيرة
دعم فني مباشر وتحديثات مستمرة للنظام
إمكانية التشغيل الداخلي أو الخارجي
تكامل تام مع نظام إدارة علاقات العملاء من كولفا
تقليل المكالمات المفقودة والانتظار الطويل
توزيع عادل ومتوازن للمكالمات بين الوكلاء
تقارير لحظية عن الأداء وعدد المكالمات والاستجابة